Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Les Forfaits (cures) sont nominatifs et non transférables.
Tous nos soins sont mixtes et se réalisent uniquement sur réservation.
Les durées des soins indiquées incluent le temps d’installation et de sortie et sont approximatives.
Pour toute annulation, il est impératif de nous prévenir au moins 48 heures ouvrées avant votre rendez-vous par téléphone ou par email. En cas de non-respect de ce délai, la prestation sera due (l’acompte de 30% sera automatiquement encaissé), et le bon cadeau éventuellement utilisé sera considéré comme consommé.
En cas d’annulations répétées à la dernière minute ou de rendez-vous non honorés, l’établissement se réserve le droit de blacklister le client et de refuser de futurs rendez-vous.
Aucun remboursement ne sera effectué pour l'achat de soins. Cependant, nous pouvons ajuster le contenu du soin ou, à titre commercial, vous proposer un avoir valable 6 mois à compter de la date d'achat.
Les produits cosmétiques ne sont ni repris ni échangés.
Merci de respecter les horaires de rendez-vous. Afin de garantir une expérience optimale, veuillez arriver 5 minutes avant le début de votre soin.
Tout retard peut entraîner une réduction de la durée du soin afin de ne pas affecter les rendez-vous suivants.
L'établissement se réserve le droit d'entrée.
La privatisation du salon pour les mariages est possible sous conditions spécifiques (maquillage mariée et nombre minimal de prestations invitées).
Nous déclinons toute responsabilité en cas de contre-indications médicales, de traitements médicamenteux, de maladies ou de grossesse.
Les massages n'ont aucune visée thérapeutique ou médicale, et n'ont aucun caractère sexuel ou érotique ; ils procurent uniquement bien-être et relaxation.
Nous vous conseillons de prendre soin de vos objets de valeur, car l’établissement ne pourra être tenu responsable des pertes ou des objets oubliés.
Les bons cadeaux, forfaits et cures sont valables 6 mois à partir de la date d'achat, sauf mention contraire pour des promotions ou offres spéciales. La date de validité des bons peut être réduite à un mois en cas de fermeture ou cession de l’établissement pour événements exceptionnels.
En achetant nos services ou produits, vous acceptez notre politique de confidentialité et nos conditions d’utilisation.

DESCRIPTION DU SERVICE

Achetez et réservez en ligne vos soins de beauté. Le Site permet à l’Utilisateur de rechercher et d’acheter diverses prestations auprès de notre centre, la prise de rendez-vous pouvant être réalisée via le Site ou directement auprès du centre.
La disponibilité des prestations dont le rendez-vous peut être pris en ligne est indiquée au moment de la demande. Dans le cas où un créneau demandé ne serait plus disponible, l’Utilisateur accepte que le centre le contacte pour fixer un nouveau rendez-vous. À cet effet, l’Utilisateur est informé et accepte que ses données personnelles (nom, prénom, e-mail, téléphone, civilité) soient communiquées au Centre. Les prestations non réservables en ligne nécessitent une prise de rendez-vous directement auprès du Centre.

Services personnalisés associés

L’Utilisateur peut créer un compte personnel sur le Site, qui lui permet notamment de réserver et d’acheter des prestations sans ressaisir ses informations, et de suivre son historique d'achats et d'avis. Pour accéder aux services personnalisés, le compte personnel doit être créé au plus tard avant le premier achat de prestations sur le Site.

Avertissement

Il incombe à l’Utilisateur de vérifier toutes les informations jugées nécessaires avant d'acheter une prestation sur le Site.

Le terme « modelage » sur le Site ne fait référence qu'à des manœuvres relaxantes ou esthétiques, sans caractère médical, thérapeutique, ou sportif. Conformément aux dispositions réglementaires de l’article R. 4321-3 du Code de la Santé Publique, les massages médicaux, sportifs, ou thérapeutiques ne peuvent être effectués que par des médecins ou des masseurs kinésithérapeutes. Aucun modelage proposé par le Centre n’a vocation médicale ou thérapeutique, sauf mention contraire.

En cas de grossesse, il est recommandé de demander l’avis préalable de votre médecin ainsi que celui du salon. Les mêmes précautions s’appliquent aux personnes âgées, aux personnes ayant des troubles cardiaques ou de tension, aux personnes allergiques, ou encore à celles sous traitement médical comme la chimiothérapie, entre autres. Les parents de mineurs doivent vérifier si l'accès au salon leur est autorisé.

Concernant les prestations de teinture et beauté du regard, le salon Charlotte D. décline toute responsabilité si le(a) client(e) utilise des produits non recommandés ou ne respecte pas les conseils d'entretien (éviter eau, huiles, corps gras, ou autres recettes artisanales...).

Modalités d’Utilisation du Site

Le salon offre aux Utilisateurs un accès gratuit au Site. Les achats de prestations sont réglés directement au salon.
Après chaque commande, une confirmation et un récapitulatif sont envoyés à l'Utilisateur. Toute demande de facture doit être adressée directement au Centre, seul compétent pour établir ce document, à : contact@charlotted.fr.

Droit de Rétractation

L’Utilisateur bénéficie d'un délai légal de rétractation de 7 jours à compter de la validation de l'achat de prestation, sans justification ni pénalités (hors frais de gestion). Ce droit est annulé si la prestation a déjà débuté.

Retard et Report de Rendez-vous

En cas de retard, la durée du soin sera réduite afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants. Pour reporter un rendez-vous, l’Utilisateur doit contacter le Centre au moins 24 heures à l’avance. Le report est à la discrétion du Centre.

Confidentialité des Identifiants

L'Utilisateur choisit un identifiant et un mot de passe personnels lors de la création de son compte, qui doivent rester confidentiels. En cas de perte ou de vol, il doit utiliser la procédure de modification accessible sur le Site.

Protection des Données Personnelles

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n°78-87 du 6 janvier 1978 modifiée, les données personnelles des Utilisateurs sont traitées pour l’accès et l’utilisation du Site, ainsi que pour fournir les services sollicités. Les Utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, et d’opposition en écrivant à contact@charlotted.fr.

Convention de Preuve

En cas de litige, les enregistrements informatiques dans le système du salon sont considérés comme preuve des échanges entre le salon et l’Utilisateur.

Cookies

Des « cookies » sont implantés pour faciliter la navigation de l’Utilisateur. Ces cookies stockent des informations sur la navigation, conservées pour une durée de 1 an. L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour s’opposer à leur enregistrement.

Limitations de Responsabilité

Fonctionnement du Réseau Internet
Le salon n’est tenu qu’à une obligation de moyens pour assurer la continuité du service. En cas de problème de sécurité lié aux spécificités du réseau, l'Utilisateur transmet ses données à ses risques et périls.

Modification du Site
Le Site est interactif et ses contenus peuvent être modifiés à tout moment sans responsabilité du salon.

Utilisation du Site
Les informations présentées sur le Site sont fournies « en l’état », sans garantie d’exactitude. Les photos sont non contractuelles, et la prise de rendez-vous effective n'est pas garantie. En cas de problème avec une prise de rendez-vous, le salon s'efforce de proposer un échange ou un remboursement.

Obligations de l’Utilisateur

Communication d’Informations Exactes
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes pour la création de son compte.

Respect des Droits de Propriété Intellectuelle
Le contenu du Site est protégé par le Code de la Propriété Intellectuelle et appartient au Salon. Toute reproduction ou modification est interdite sans autorisation.

Durée – Résiliation

L'Utilisateur peut accéder au Site pour une durée indéterminée, mais le salon peut résilier son accès en cas de non-respect des CGU.

Dispositions Diverses

Loi Applicable et Compétence Juridictionnelle
Les CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux de Toulouse sont compétents.

Traduction – Nullité Partielle
En cas de traduction des CGU, seule la version française fait foi. La nullité d’une disposition n'affecte pas les autres.

Absence de Renonciation

Toute inaction du salon pour se prévaloir de ses droits ne constitue pas une renonciation à les exercer ultérieurement.

Charlotte D. – Salon de Beauté

24 rue André Vasseur - 31200 Toulouse, France

Téléphone : 05 34 300 777 - Email : contact@charlotted.fr

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